سوالات متداول

پس از مشخص کردن تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات، درخواست رزرو خود را به صورت رایگان ثبت کنید تا برای میزبان ارسال شود. میزبان در صورت خالی بودن و مهیا بودن اقامتگاه، رزرو را تایید می کند. سپس پیامکی مبنی بر تایید رزرو برای شما ارسال می شود و شما حداکثر 30 دقیقه فرصت خواهید داشت تا با پرداخت مبلغ به صورتحساب، رزرو را قطعی کرده و سند رزرو حاوی صورتحساب، شماره تماس میزبان، آدرس اقامتگاه و سایر اطلاعات رزرو را دریافت کنید.

در هنگام ثبت "رزرو" می توانید با استفاده از گزینه "گفتگو با میزبان" سوالات خود را از میزبان اقامتگاه بپرسید. همچنین پس از پرداخت صورتحساب و قطعی شدن رزرو، یک سند رزرو حاوی مشخصات، شماره تماس میزبان و آدرس دقیق اقامتگاه برای شما صادر می شود و می توانید با میزبان خود تماس بگیرید.

روش های پرداخت در سایت میهمان شو به دو صورت آنلاین و کارت به کارت امکان پذیر می باشد.

 به دو شیوه امکان‌پذیر است:

1-    اگر به روش‌های پرداخت آنلاین آشنا هستید، به راحتی در انتهای فرآیند درخواست رزرو به درگاه بانکی وصل می‌شوید و با وارد کردن مشخصات کارت از جمله رمز دوم پرداخت خود را انجام می‌دهید.

2-    در صورتی که رمز دوم ندارید، از روش کارت به کارت استفاده کنید و پس از واریز وجه بلافاصله عکس فیش پرداختی را در واتس آپ برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.

زمانی که میزبان درخواست رزرو شما را رد کند، یک پیامک جهت اطلاع دریافت می کنید و می توانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید. شما می توانید به صورت همزمان برای 2 اقامتگاه درخواست رزرو ارسال کنید.

به طور میانگین در کمتر از 15 دقیقه به درخواست ها پاسخ داده می شود. سابقه زمان پاسخ گویی هر میزبان به درخواست های رزرو قبلی با کلیک بر روی تصویر میزبان قابل مشاهده است. حداکثر مهلت پاسخگویی میزبانان به درخوایت رزرو در ساعات کاری 30 دقیقه است و در ساعات نیمه شب مهلت پاسخگویی تا صبح روز بعد تمدید می گردد. مهلت پاسخگویی به صورت لحظه ای در صفحه رزرو قابل مشاهده می باشد.

بله، شما می توانید "یک مرتبه" درخواست رزرو خود را قبل یا پس از تایید میزبان لغو کنید و درخواست دیگری را ثبت کنید. ولی در صورت تکرار لغو رزرو برای بار دوم دیگر قادر به ثبت درخواست نخواهید بود. لذا در ثبت درخواست رزرو دقت لازم را به عمل آورید و لغو رزرو مکرر موجب بی اعتمادی میزبان ها نشوید.

از لحظه ی تأیید درخواست رزرو توسط میزبان که به وسیله پیامک به اطلاع شما خواهد رسید، حداکثر 30 دقیقه فرصت دارید تا با پرداخت صورتحساب، رزرو خود را قطعی کنید. پس از پایان این مهلت، رزرو به صورت خودکار لغو شده و در صورت تکرار این امر برای بار دوم دیگر قادر به ثبت درخواست رزرو نخواهید بود. همچنین میزبان این حق را دارد تا پیش از قطعی شدن رزرو، تأیید رزرو خود را بردارد که به معنی رد درخواست رزرو از طرف میزبان خواهد بود. در این حالت می توانید برای اقامتگاه دیگری ثبت درخواست کنید.

در صورت لغو یک رزرو "پس از قطعی شدن" مقررات لغو رزرو آن اقامتگاه برای محاسبه وحوه پرداختی به میهمان و میزبان ملاک عمل خواهد بود. لذا به "مقررات لغو رزرو" مندرج در سند رزرو توجه کنید.

 تیم پشتیبانی از اولین کلیک بر روی سایت تا برگشت شما از سفر کنارتان هستند و به صورت شبانه روز تماس مهمانان را پاسخ می‌دهند. بنابراین در این مواقع کافیست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید تا پیگیر مشکل شما باشند.

از طریق تماس و یا ثبت سیستمی با تیم پشتیبانی مهمان 24 و مطرح کردن مشکل خود، واحد شکایات مهمان 24 سریعا موضوع را بررسی و نتیجه را اطلاع رسانی خواهند کرد.

برای ثبت اقامتگاه در مهمان 24 لازم است هر فرد یک حساب کاربری در سایت ایجاد کند. صاحب خانه یا وکیل صاحب خانه و یا واسط بین این افراد می‌تواند جهت ثبت اقامتگاه در مهمان 24 حساب کاربری به عنوان میزبان ایجاد کنند.

میزبان برای ثبت اقامتگاه خود نیاز است مدارک هویتی شامل تصویر کارت ملی هوشمند و شناسنامه، مدارک اقامتگاه، شامل سند یا اجاره‌نامه اقامتگاه، و یا قبض آب و برق، و همچنین شماره شبا مربوط به کارت ملی ارسالی را در پنل کاربری خود درج کند.

قوانین میزبان در اقامتگاه، قوانینی است که هر میهمان می بایست از آن تبعیت کند. میزبان برای اقامتگاه خود میتواند اعمال محدودیت در پذیرش میهمان انجام دهد، که این محدودیت‌ها میتواند شامل موارد زیر باشد: مرد مجرد تنها، خانم مجرد تنها، دو مرد مجرد یا بیشتر، دو خانم مجرد یا بیشتر و...